Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetových obchodov CARICIA

Platné od: 15. 1. 2026

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou CARICIA Beauty Partner s.r.o. ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcimi (ďalej len „Kupujúci“) pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom internetových obchodov:

www.caricia.sk, www.caricia.cz, www.massada.sk, www.massada.cz, www.sqtbeauty.sk, www.sqtbeauty.cz

1.2 Predávajúcim je:

CARICIA Beauty Partner s.r.o.
Nové Záhrady I / 11, 821 05 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 53216881
DIČ: 2121333951
IČ DPH: SK2121333951
E-mail: info@caricia.sk
Telefón: +421 910 222 101

1.3 Kupujúcim môže byť:

Spotrebiteľ (B2C) – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti,
Podnikateľ (B2B) – fyzická alebo právnická osoba konajúca v rámci podnikania, najmä v oblasti kozmetiky, dermatológie alebo estetickej medicíny.

1.4 Predmetom kúpy sú:

kozmetické produkty,
profesionálne prípravky určené výlučne pre odborníkov,
offline a online školenia,
digitálny obsah (videá, e-booky, metodiky).

2. REGISTRÁCIA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1 Objednávka odoslaná prostredníctvom e-shopu predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.2 Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho alebo dodaním tovaru.

2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku:

odmietnuť,
zrušiť,
pozastaviť jej vybavenie
aj bez uvedenia dôvodu, najmä pri porušení VOP alebo podozrení na zneužitie.

3. PROFESIONÁLNE PRODUKTY – B2B

3.1 Vybrané produkty sú určené výlučne pre odborných profesionálov (kozmetičky, lekárky, zdravotnícky personál).

3.2 Kupujúci – B2B vyhlasuje, že:

disponuje odbornou spôsobilosťou,
má príslušné oprávnenie (živnosť, certifikát, výučný list, maturitu alebo VŠ diplom),
používa produkty výlučne v súlade s návodom výrobcu.

3.3 Predávajúci je oprávnený:

vyžiadať doklad o odbornej spôsobilosti,
zablokovať účet,
pozastaviť dodávky,
zrušiť spoluprácu,
ak Kupujúci poruší odborné postupy, poškodzuje dobré meno značky alebo koná v rozpore s VOP.

4. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je uvedené inak.

4.2 Platby je možné realizovať:

platobnou kartou,
bankovým prevodom,
prostredníctvom platobných brán (napr. GoPay),
pri digitálnom obsahu aj cez Apple App Store / Google Play.

4.3 Dobierka nie je štandardne dostupná. Predávajúci si vyhradzuje právo jej dočasného alebo individuálneho povolenia.

5. DODANIE TOVARU

5.1 Logistiku zabezpečuje spoločnosť Pack4you s.r.o. prostredníctvom kuriérov:

Slovensko: DPD
Česká republika: PPL

5.2 Riziko poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia zásielky.

5.3 Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť.

6. EXPIRÁCIA A SKLADOVANIE

6.1 Produkty majú:

expiráciu pred otvorením spravidla 24 mesiacov (SQT 36 mesiacov),
po otvorení 12 mesiacov alebo 48 hodín (podľa typu).

6.2 Niektoré produkty vyžadujú:

skladovanie od 5 °C,
ochranu pred priamym slnkom.

6.3 Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

nesprávnym skladovaním,
použitím po exspirácii,
použitím v rozpore s návodom.

7. ŠKOLENIA A KURZY

7.1 Zrušenie účasti:

viac ako 48 hodín pred termínom → vrátenie plnej sumy,
menej ako 48 hodín → storno poplatok 50 %.

7.2 Náhradný termín je možný po úhrade 50 % ceny školenia.

8. DIGITÁLNY OBSAH

8.1 Digitálny obsah je sprístupnený okamžite po úhrade.

8.2 Po sprístupnení digitálneho obsahu nie je možné odstúpenie od zmluvy, s výnimkou:

mesačného predplatného.

9. REKLAMÁCIE

9.1 Reklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom.

9.2 Záručná doba na hmotný tovar je 24 mesiacov, nevzťahuje sa však na:

nesprávne skladovanie,
nesprávnu manipuláciu.

9.3 Reklamácie je možné uplatniť na: info@caricia.sk

10. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (B2C)

10.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.

10.2 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na digitálny obsah, ktorý bol sprístupnený.

11. OCHRANA DOBRÉHO MENA A ZODPOVEDNOSŤ

11.1 Predávajúci si vyhradzuje právo:

zrušiť účet,
odmietnuť ďalšie objednávky,
ukončiť spoluprácu,
ak Kupujúci poškodzuje dobré meno značky alebo koná v rozpore s odbornými postupmi.

12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom
Zásady spracúvania osobných údajov dostupným na webe Predávajúceho.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

13.2 Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke.